Версия для слабовидящих
ОП РФ выступает против введения платы за звонок при невозможности соединения с абонентом Печать Email
Правовые новости
01.03.2016

Яна Анциферова

ОП РФ выступает против введения платы за звонок при невозможности соединения с абонентомЧлен Общественной палаты РФ Кристина Потупчик считает участившуюся практику взимания мобильными операторами платы с абонентов за звонки недоступным абонентам грабительскими условиями, нарушающими права потребителей. Речь идет о тех звонках, когда вместо голоса собеседника звонящий слышит системное сообщение автоответчика. В связи с этим она направила в ФАС России соответствующую жалобу на мобильных операторов.

С недавних пор некоторые мобильные операторы стали на постоянной основе взимать плату с абонентов за прослушивание автоответчика в подобных случаях. Впервые случай с взиманием денег за звонки на недоступные номера с подключенной голосовой почтой был зафиксирован в ноябре прошлого года. Тогда операторы объяснили это техническим сбоем, но впоследствии взимание средств за несостоявшиеся звонки стало осуществляться на постоянной основе.

Член ОП РФ сообщила о том, что для получения информации о причине таких действий со стороны мобильных операторов она обращалась к одному из них. В результате чего ею был получен следующий ответ: "В связи с тем, что некоторые операторы используют подобную тарификацию на своей сети, мы вынуждены сделать то же самое, так как несем дополнительные расходы из-за интернеконнекта. Фактически это просто уравнивание расчетов между операторами".

Кристина Потупчик подчеркивает, что сведения о необходимости оплаты данной услуги не включены ни в один договор мобильного оператора с пользователем. Таким образом, решение о взимание платы с абонентов в подобных случаях осуществляется в одностороннем порядке и, следовательно, содержит признаки навязывания услуги потребителю.

Напомним, что продавец не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы или услуги за плату. И потребитель, в свою очередь, может отказаться от оплаты таких работ (услуг). Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом в письменной форме (п. 3 ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей").

Источник - информационно-правовой портал ГАРАНТ.РУ

 

Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта