Версия для слабовидящих
Вступили в силу правила рассмотрения обращений граждан в ФСС России Печать Email
Правовые новости
25.02.2016

Маргарита Горовцова

Вступили в силу правила рассмотрения обращений граждан в ФСС РФСо вчерашнего дня, 23 февраля 2016 года, начала действовать Инструкция об организации рассмотрения обращений граждан в Фонде социального страхования Российской Федерации (утв. приказом ФСС России от 13 января 2016 г. № 11; далее – Инструкция).

Положения Инструкции распространяются на обращения граждан, поступающие в ФСС России в письменной, электронной или устной форме на личном приеме, по почте, телеграфу, факсимильной связи, а также через Интернет. Фонд напоминает, что все они должны быть в обязательном порядке рассмотрены в соответствии с компетенцией ФСС РФ (ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации").

Предусмотрено, что письменные обращения граждан направляются по почтовому адресу Фонда: 107193, г. Москва, Орликов переулок, д. 3, корпус А. Это касается как обращений, направляемых по почте либо с курьером, так и тех, которые подаются лично. В последнем случае следует иметь в виду режим работы ФСС РФ, который также установлен Инструкцией:  понедельник, вторник, среда, четверг  – с 9.00 до 18.00, пятница – с 9.00 до 16.45, обеденный перерыв – с 12.30 до 13.15 (время московское).

Обращения в форме электронного документа можно направить на адреса электронной почты Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript или путем заполнения специальной формы на официальном сайте Фонда (http://www.fss.ru). Обращения также могут направляться факсом по телефонному номеру +7 (495) 668-03-44.

Узнать о том, на какой стадии находится рассмотрение обращения,заявители могут по телефону +7 (495) 668-03-33.

Предусмотрено также, в каком порядке должна происходить организация личного приема граждан руководством Фонда. Она состоит из нескольких этапов:

  • запись граждан на личный прием к председателю Фонда и его заместителям на основании письменных обращений или устного личного обращения граждан;
  • согласование с руководством Фонда даты и времени приема гражданина;
  • направление запроса в структурное подразделение Фонда, осуществляющее рассмотрение обращения гражданина, для получения необходимых материалов к приему (краткой справки по обращению с изложением сути обращения и предлагаемые варианты решения вопроса);
  • получение от структурных подразделений не позднее трех рабочих дней до даты приема запрошенных материалов, при необходимости других материалов, позволяющих решить вопросы обращения в наиболее полном объеме;
  • направление гражданину уведомления о личном приеме руководством Фонда.

Общий срок согласования заявки на личный прием не установлен.

Источник - информационно-правовой портал ГАРАНТ.РУ

 
Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта