Версия для слабовидящих
Минкомсвязи России поддерживает законопроект о сокращении срока рассмотрения операторами связи претензий абонентов Печать Email
Правовые новости
01.09.2015

Минкомсвязи России поддерживает законопроект о сокращении срока рассмотрения операторами связи претензий абонентовМинкомсвязи России поддержало инициативу о сокращении срока рассмотрения претензий абонентов к операторам связи по вопросам оказания услуг. Об этом сообщается на официальном сайте ведомства.

Напомним, законопроектом1 предлагается сократить срок рассмотрения оператором связи претензий в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, в два раза – с 60 до 30 дней со дня регистрации претензии. Автор инициативы – депутат Госдумы Сергей Железняк – отмечает, что в настоящее время общие сроки рассмотрения обращения граждан в органы госвласти и органы местного самоуправления составляют 30 дней, поэтому завышенные сроки для рассмотрения претензий на услуги связи парламентарий считает необоснованно долгими.

С правами потребителя при обнаружении недостатков оказанной услуги ознакомьтесь в разделе "Права потребителей" Домашней правовой энцилопедии интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите бесплатный доступ на 3 дня!

Получить доступ

Более длительный срок рассмотрения претензий – до 60 дней – предусмотрен для ряда случаев, связанных с оказанием услуг международной и междугородной связи, а также услуг подвижной радиотелефонной связи в роуминге.

Минкомсвязи России дало положительный отзыв на законопроект. В ведомстве отмечают, что предлагаемые изменения учитывают специфику оказания услуг электросвязи, связанную со сложным многоуровневым взаимодействием операторов связи между собой, и технологические особенности оказания услуг связи. В министерстве уверены, что сокращение сроков рассмотрения претензий не снизит качество проведения анализа претензии и принятия по ней решения оператором связи. "Подавляющее большинство претензий к операторам на текущий момент рассматривается в срок до 30 дней. Срок в 60 дней по всему спектру претензий представляется нам избыточным", – подчеркнул директор Департамента регулирования радиочастот и сетей связи Кирилл Степаненко.

Законопроект планируется рассмотреть в осеннюю сессию Госдумы. В случае одобрения инициативы документ вступит в силу в конце 2015 – первом квартале 2016 года.

Источник - информационно-правовой портал ГАРАНТ.РУ

 
Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта