Версия для слабовидящих
Мигающие огоньки «смерти» и новые консоли Печать Email
Новости науки
26.11.2013
Вы читаете эту заметку, а некоторые уже вовсю играют на Microsoft Xbox One и Sony PS4. Но, вы знаете, прежнего энтузиазма у новоявленных пользователей свежих консолей что-то не видно. Может быть, дело в веб-шумихе, поднятой вокруг неизбежных поломок?

Игроки слишком устали от «красных огоньков» Xbox 360, а потому очень бурно реагируют на любую информацию о поломках новых консолей. (Фото Andrew Burgess.)


Но не только жалобы такого рода порождают определённую волну скепсиса вокруг новинок. Поглощение этими устройствами рынка, принадлежащего PS3 и Xbox 360, может происходить гораздо медленнее. Многие игроки довольны тем, что у них есть, и платить за новую приставку не готовы. И одна из причин этого явления — подросший средний возраст игроков. NPD и прочие аналитические службы не устают напоминать, что многим пользователям уже «за тридцать пять». Некогда эта публика была в восторге от PS1. Но прошло почти двадцать лет, и многое в её восприятии изменилось.

Однако самой большой проблемой, полагает GamesIndustry, стало сочетание некоторого процента брака с проникновением в нашу жизнь социальных сетей и прочих онлайновых ресурсов. Среди поступающей от игроков информации больше всего выделяются сообщения о поломках и отказах оборудования. Что понятно: единицы, столкнувшиеся с трудностями, подняли шум, и их лучше всего заметно. Вот и получается, что небольшой процент игроков «генерирует» видимость провального старта продаж. Уже известно о некоторых проблемах PS4, есть информация и о сложностях с Xbox One. Но количество бракованных изделий вряд ли превышает 1% (хотя, конечно, объёмы производства консолей велики).

Так что же, серьёзна ли проблема? Разумеется, нет. Давайте вспомним Xbox 360, которая в первый год после запуска, по самым скромным подсчётам, сломалась примерно у 40% (!) пользователей. А до конца жизненного цикла количество поломок может подняться до 80%. Точных цифр мы никогда не узнаем, но речь, без сомнения, пойдёт о миллионах и десятках миллионов консолей. И миллиардных убытках Microsoft. Кроме того, проблема усугублялась отсутствием нормальной технической поддержки. Месяцами пользователи самостоятельно оплачивали ремонт бракованных изделий, пока корпорация наконец-то не осознала масштабов проблемы.

Именно поэтому сравнивать ситуации нельзя. Лишь горстка консолей из первой серии имеет дефекты. Sony уже объявила, что сразу заменит некондиционный товар. То же сделает и Microsoft. Так происходит с каждым образцом бытовой техники. Потребительские устройства имеют определённый процент отказов. Производство не является совершенным, брак неизбежен. На самом деле средняя доля брака для любой техники, будь то консоль или стиральная машина, равна 2% в течение первого года жизни продукта, причём подавляющее большинство поломок приходится на первую неделю. Так почему же это вызвало такую шумиху?

Тут две причины. Во-первых, продав миллион консолей на старте и столкнувшись с 1% поломок, Sony, по сути, получила 10 тыс. «неправильных» PS4. Это много, даже если в процентном отношении показатель невелик. Огромное количество «пострадавших» отправились в Интернет, чтобы высказать свою обиду, а отсюда и иллюзия провального старта.

Во-вторых, виновата сама Microsoft и её знаменитая проблема RROD — «красное кольцо смерти» (о поломке сообщал соответствующий цветовой индикатор Xbox 360). В своё время неумение организовать грамотный запуск приставки и наладить техническую поддержку привели к тому, что любая поломка консоли стала восприниматься как нечто ужасное. Вот так и развивается паранойя при малейших упоминаниях о бракованных изделиях. И все тут же забывают, что 1% отказов — отличный показатель, ибо, ещё раз повторим, в среднем технически сложные устройства ломаются в 2% случаев.

Так грозит ли это чем-то компаниям? Нет, если Sony и Microsoft проявят расторопность, быстро устранят проблемы и не забудут бесплатно заменить вышедшие из строя изделия. Немного личного контакта с потребителями — и крики о «сломанной PS4» быстро уступят место радости, ибо «Sony прислала новую консоль».

Подготовлено по материалам GamesIndustry.

Источник - http://compulenta.computerra.ru/tehnika/gadgets/10010263/

 

Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта Карта сайта